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Comment ajouter des boîtes mail ?

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Bonjour,

Je m'occupe d'une association dont les boîtes mail viennent d'ê tre configurées avec mail.office365.com/
J'ai 2 boîtes mail que je souhaite pouvoir consulter depuis mon mobile Samsung Core 4G.
Pouvez-vous m'indiquer la procédure pour que je puisse créer ces 2 comptes en plus de mon compte personnel ?
J'ai essayé en entrant les identifiants et les mots de passe mais sans succès.
Il m'a semblé devoir entrer des infos complémentaires que je ne connais pas.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Michel B.

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Michel,

Pour configurer ce compte mail vous avez deux possiblités :

  • vous pourrez télécharger l'application Outlook gratuitement depuis Play Store pour consulter les mails de ce domaine
  • depuis l'application "Mail" par défaut du mobile :
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE entrez votre ADRESSE EMAIL.
  • Appuyez dans le champ MOT DE PASSE ou sur SUIV.
  • Effacez à l'aide de la touche flèche vers la gauche
  • Appuyez sur la touche 123 Sym pour obtenir les chiffres et symboles
  • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE entrez votre MOT DE PASSE.
  • Appuyez sur SUIVANT.

    • Patientez pendant que la vérification du compte et des serveurs de messagerie s'effectue...
    • Modifiez si nécessaire les options de compte
    • Appuyez sur SUIVANT.

      • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE nommez votre compte.
      • Appuyez sur SUIV.

        • A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez votre nom.
        • Appuyez sur OK.

          • Patientez durant le chargement des messages...
          • Vos messages s'affichent, votre boite e-mail est configurée !
          • Appuyez sur la touche ACCUEIL pour revenir à l'écran d'accueil

          S'il vous manque des infirmations pour la configuration du compte vous pourrez trouver de l'aide ici : https://support.office.com/fr-fr/article/Param%C3%A8tres-...

          N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, bonne journée !

          Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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          Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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          Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

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Bonjour Virginie,

Merci pour la réponse.
J'ai configuré mes 2 adresses mail supplémentaires depuis ma boîte mail rubrique ''Ajouter compte'' et fait un essai d'envoi, mais je ne reçois pas le mail envoyé sur les nouvelles boîtes mail.
Dans Play, il y a plusieurs applis Outlook, je ne sais pas laquelle utiliser.
Au final j'ai créé les adresses mais qui ne fonctionnent pas.
Cordialement.
Michel B.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Michel,

L'application Outlook est en tête de recherche, son logo est bleu avec un "O" et une enveloppe derrière.
Je vous invite à me faire un retour après installation de cette application et test d'émission et réception de mails pour m'assurer que tout fonctionne correctement.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Michel,

Avez-vous pu paramétrer vos comptes mail avec l'application Outlook ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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MICHEL B.
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Bonjour Virginie,

Merci pour votre relance, je me suis absenté de mercredi à hier soir.
Avant mon déplacement, j'ai téléchargé l'appli Outlook et paramétré mes 2 adresses mail (en tout cas, je croyais), j'ai fait un essai d'envoi de mail à ces adresses mais rien ne s'est passé.
J'ai donc désinstaller l'appli et j'en suis là.
En définitive, rien n'est fonctionnel.
Cordialement.
Michel B.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Michel,

Je vous remercie pour votre retour et je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre compte mail d'inscription à l'assistance mobile.
J'ai besoin d'un numéro d'appel sur lequel vous joindre facilement afin de vous assister dans le paramétrage du compte mail.

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Michel,

Je suis dans l'attente d'un retour de votre part, avez-vous eu mon message envoyé en privé ?
Il se trouve dans la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.
S'il ne se trouve pas dans la boite de réception je vous invite à consulter la partie "Spams" ou "Indésirables" de votre courriel.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Bonjour Michel,

Je vous remercie pour votre retour et suite à notre conversation en privé une mise en relation avec notre équipe technique a été effectuée afin de vous assister dans le paramétrage de vos comptes mail sur le mobile.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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