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Question en attente de réponse

suite changement sim je peux appeler et ne reçois ni les appels ni sms ?

JACQUES V.
JACQUES V.

JACQUES V.

Niveau
0
6 / 100
points

nouveau ct a partir d'a jourd'hui
j'introduis la carte sim ,
j'ai internet, je peux appeler , j
je ne reçois ni les appels, ni les SMS

impossible d'activer la carte

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jacques,

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM, la réinsérer et redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste, vous devez effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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