Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suppression accidentelle du sms permettant de recharger internet?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai épuisé mon forfait au niveau de l'accès internet. Comme habituellement j'ai recu le sms permettant de recharger en envoyant OUI. L'ayant supprimer par erreur, pouvez-vous me donner la démarche à suivre afin de recharger ?
Merci

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande hier.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyCIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour, pour ma part j'ai répondit au SMS afin de recevoir 1go en plus mais je suis toujours en débit limite et c'est nécessaire pour moi de récupérer au plus vite du débit comment faire ? Merci

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour guillaume,

Effectivement, je ne constate pas de rétablissement du débit. Je peux vous proposer cette option facturée 5 €.

Qu'en pensez-vous ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

GUILLAUME L.
GUILLAUME L.

GUILLAUME L.

Niveau
0
42 / 100
points

Je suis d'accord , pour les 1Go a 5€ merci beaucoup de votre réponse !

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102810 / 180000
points
Equipe

Bonjour Guillaume,

Je viens de rétablir le débit web, les 5 € seront prélevés sur votre prochaine facture. Il suffit d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?