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Question en attente de réponse

ou peut on activer l option international ?

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

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69 / 100
points

J ai activé l option voyage pour mon futur sejour en espagne. Vousme conseillez d activer l option appel international cependant je ne la trouve pas dans l onglet gerer mes options. Pouvez vous le faire pour moi svp je pars dans 3 jours.
Merci par avance

Réponses

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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92504 / 180000
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Equipe

Bonjour Ludivine,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

Niveau
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points

Très bien mais comment je fais pour communiquer avec vous via mon adresse mail sans avoir la votre ?

LUDIVINE G.
LUDIVINE G.

LUDIVINE G.

Niveau
0
69 / 100
points

Mon adresse mail n etait pas la bonne je viens de la modifier afin de pouvoir correspondre avec vous. J insiste sur le caractère urgent de ma demande je pars dans 2 jours et je dois pouvoir telephoner pendant mon sejour.
Merci

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
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Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage Web.

  • Le délai de prise en compte de l'option est de 2h à 24h, il suffit d'éteindre et de rallumer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Je vous remercie pour votre retour m'informant que tout fonctionne bien et vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ludivine,

Vous pouvez souscrire en ligne sur le site NRJ Mobile ou bien contacter le 1080 par téléphone.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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