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probleme lorque je telephone ou que l'on me telephone?

JOSETTE P.
JOSETTE P.

JOSETTE P.

Niveau
0
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points

bonjour depuis quelque temps lorque l'on me telephone ou que je telephone la communication se coupe ou alors la personne a l'autre bout du fil entend un mot sur 2 cela devient embettant l'ai un samsung galaxy note 3 depuis septembre et je l'ai essayé avec une carte sim d'un autre operateur cela marche tres bien je pense que ça doit venir de ma carte sim

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Josette,

Effectivement, si vous avez essayé avec une autre carte SIM et que cela fonctionne. Il s'agit de la carte SIM.

Il faut en commander une nouvelle sur votre Espace Client via la rubrique "service d'urgence".

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures + les délais postaux.

A réception de la carte SIM, je vous invite à l'activer via la même rubrique.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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