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Question en attente de réponse

accès internet étranger

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

Niveau
0
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points

á l´étranger mon mobile me demande de sélectionner un nouvel opérateur: scarlet, proximus ou tesco mobile. je suis en Allemagne et aucun de ces réseaux n´existe ici, un est belge l´autre anglais le troisième j´ignore. Que dois je faire pour me connecter à internet.
Quand je fais la config manuelle arriver à type d´authentification mon MCC est 206 au lieu de 208 et mon MNC est 01 au lieu de 10 je crois. Que dois faire?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Après analyse de votre dossier, je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne.

Cette option gratuite permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger et vous permet de vous connecter sur internet depuis votre mobile. Il est possible que le blocage rencontré provienne de l'absence d'activation de cette option.

Afin de mettre en place cette option, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
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Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à nos échanges privés, la réponse à votre demande vous a été communiquée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Vous avez possibilité de commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client, elle est gratuite. Dès réception, je vous invite également à faire l'activation depuis votre Espace Client.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

En effet, vous conservez votre numéro de téléphone. Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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