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Question en attente de réponse

j ai déménagé a la campagne et je ne capte pas le reseau, est possible de resilier mon contrat sans frais?

xavier M.
xavier M.

xavier M.

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Bonjour j'ai déménagé à la campagne en haute Normandie et je ne capte pas du tous le réseau, est il possible de résilier mon contrat sans frais svp?

Réponse

Bonjour Xavier,

Afin de mettre en place une résiliation pour défaut de couverture, notre assistance technique doit effectuer une vérification à votre nouvelle adresse.

De ce fait, je vous invite à les contacter au 09.69.360.200 depuis un autre mobile ou fixe afin de mettre en place les tests nécessaires.

Seul le service technique est en mesure d'accorder la résiliation pour défaut de couverture.

Je vous remercie de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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