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Question en attente de réponse

Je vous ai retourné mon autorisation de prélèvement quand vais je récupérer ma ligne?

SANDRINE M.
SANDRINE M.

SANDRINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Quand allez vous rétablir ma ligne?

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien réceptionné l'IBAN que vous nous avez envoyé. Toutefois, le mandat SEPA signé n'accompagne pas cet IBAN. Le courrier joint à votre IBAN ne remplace malheureusement pas le mandat SEPA présent dans votre contrat de souscription.

Si vous le souhaitez, je peux vous renvoyer le mandat SEPA correspondant à votre récente souscription, soit par mail soit par courrier. Pour cela, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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