Bonjour Sandrine,
Après analyse de votre dossier, je constate que nous avons bien réceptionné l'IBAN que vous nous avez envoyé. Toutefois, le mandat SEPA signé n'accompagne pas cet IBAN. Le courrier joint à votre IBAN ne remplace malheureusement pas le mandat SEPA présent dans votre contrat de souscription.
Si vous le souhaitez, je peux vous renvoyer le mandat SEPA correspondant à votre récente souscription, soit par mail soit par courrier. Pour cela, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.