Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjours pouriez vous me dire si vous avez recu mon nouveau mail envoyé aujourd hui a 13h de mes pieces justificatif?

vanessa M.
vanessa M.

vanessa M.

Niveau
0
2 / 100
points

Numéro de commande numéro 421611268487. Avez vous reçu mon mail avec les pièce justificatif je les envoyer aujourd hui a 13h merci

Réponse

Bonjour Vanessa,

Le justificatif de domicile doit être au même nom que le titulaire de la ligne pour être pris en compte, voici les documents acceptés par nos services :

  • déclaration ou avis d'imposition sur les revenus, fonciers ou locaux
  • attestation d'assurance de responabilité civile, habitation ou voiture
  • attestation d'assurance maladie
  • fiche de paie
  • quittance de loyer
  • Si toutefois vous n'avez aucune de ces documents à votre nom, nous pourrons prendre en compte le justificatif de domicile de votre conjoint accompagné de la copie recto et verso de sa pièce d'identité et d'une attestation d'hébergement.

    Bonne journée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

    ---------------------------

    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

    ----------------------------

    Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?