Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Pas de réseau avec nouvelle SIM

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Suite à la souscription d'un forfait CIC mobile, nouvelle carte SIM installée ce jour (09/06) comme demandé. Pas de réseau disponible , impossible de passer/recevoir des appels, SMS, etc.
Merci de votre réponse, c'est urgent !

Réponses

Bonjour Cécile,

Je constate que vos deux lignes ont été activées en date du 09/06/2015 suite à une portabilité. Un délai de 48h peut être constaté afin que toutes les options soient activées correctement.

Je constate également des usages sur vos deux lignes depuis votre message.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Christopher T.
Christopher T.

Christopher T.

Niveau
0
53 / 100
points

Es-ce que tu as réussi à activer ton réseau car je suis dans le même cas que toi

CATHERINE V.
CATHERINE V.

CATHERINE V.

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0
13 / 100
points

Dans le même cas aussi HELP

CECILE L.
CECILE L.

CECILE L.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Pour répondre aux demandes d'autres clients avec le même problème, j'ai réglé le souci dans désimlockant mon iphone.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous remercie pour votre retour.
Plus d'informations sur le désimlockage sont disponibles sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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