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problème hors forfait

LOREN J.
LOREN J.

LOREN J.

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Bonjour je vois dans mon espace client que le forfait n'a pas diminué hors j'ai payé la somme de 35e sous le numéro ( 000000CF1554) le 1 juin suite à votre suspension de ma ligne. Comment se fait il que ça n'ai pas décompté ???

Bonjour Loren,

Je vous rassure le règlement de l'avance a bien été pris en compte sur votre ligne.
Sur votre suivi consommation, vous voyez toujours le montant global du hors-forfait car votre forfait ne s'est pas encore renouvelé.
A partir du 12, votre forfait se remettra à jour et votre suivi consommation également.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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