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Question en attente de réponse

réseau indisponible suite à un changement de mobile?

SANDRINE W.
SANDRINE W.

SANDRINE W.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
je viens d'avoir mon nouveau téléphone (IPhone 5C), obtenue via le changement de mobile, mais sans changer mon forfait. la sim est bien inséré et j'ai fait le paramétrage du mobile. mais pourtant il m'indique toujours "réseau indisponible".
Faut-il que j'attende un date particulière?

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sandrine,

La carte SIM fournie avec votre téléphone nécessite une activation manuelle.
Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client, sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM" .
Je vous invite à entrer le numéro ICCID(893310xxxxxxxx483392) de la carte SIM et cliquer sur Valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Vous pouvez redémarrer régulièrement votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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