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je ne capte ni la 2G,3G,4G alors qu avant chez orange je captais comment ca se fait ?
Bonjour je suis chez vous version Orange depuis hier je ne capte pas la 2,3,4G alors qu' avant lorsque j étais chez Orange je captais très bien chez moi. Comment se fait il ?j ai un HTC one mini 2
dépannez moi vite svp merci
Réponses
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Bonjour Marie,
Je constate que votre ligne s'est activée le 09/06/2015 entre 15h et 19h auprès de Crédit Mutuel Mobile. Certains services peuvent mettre jusqu'à 24 heures afin d'être fonctionnels. Ce délai étant dépassé, il se peut qu'il soit demandé par votre HTC, de refaire les paramétrages internet et MMS.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre le pas à pas mis à disposition via le lien suivant: http://www.assistance-mobile.com/pages/htc-One-Mini
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J ai déjà fait ça reparametrer mon HTC mais ça n'a rien changé
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Bonjour Marie,
Dans ce cas là, je vous propose de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boîte mail.
Cordialement,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt, Diane, Conseillère Assistance Mobile
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