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samsung s5 appareille photo de devant

JACKY Z.
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bonjour j'ai un samsung s5 est je voudrais savoir si dans mon pack confort je peut faire réparé mon appareille photo de devant qui est casser quand je le met en route sa me fait une barre noir au milieu de l'ecran merc ide votre reponse

Bonjour Jacky,

Aucun numéro de ligne n'est actuellement renseigné dans votre profil.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Jacky,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne dans votre profil ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jacky,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

JACKY Z.
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bonjour madame je vient de le renseigner dans mon profil merci de votre reponse car je pais une assurance mais je sais pas pourquoi cordialement et ma camera de devant me manque beaucoup sur mon téléphone

Bonjour Jacky,

Je vous remercie pour votre retour.

Le Pack Confort inclus dans votre offre vous permet de bénéficier d'une assurance contre les communications frauduleuses en cas de vol, d'un accès à votre portail bancaire par téléphone et d'un service après-vente express en cas de panne de votre mobile.

Toutefois, le bris n'entre pas dans le cadre de la garantie constructeur. Nous ne pourrons donc pas saisir de service après-vente express dans ce cas précis.

En revanche, nous pouvons établir si vous le souhaitez un devis pour une réparation. Le devis est gratuit, seule la réparation serait à votre charge en cas d'accord de votre part. Si après l'établissement du devis vous ne souhaitez finalement pas y donner suite, votre mobile vous sera retourné gratuitement.

Souhaitez-vous que nous procédions à la mise en place de ce service après-vente ?

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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