Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

mes communications sont coupées sans arret, impossible d'avoir une com. de plus de trois minutes sans etre coupé ??

GUY G.
GUY G.

GUY G.

Niveau
1
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points

j'ai soumis 3 gros pb mais je n'ai tjrs pas de réponse ???

Réponses

Bonjour Guy,

Je vous invite à suivre les règles de bonnes pratiques de l'assistance mobile et ne pas répéter les demandes car une réponse vous a été apportée :
http://dimelo.s3.amazonaws.com/custom-v2/nrjmobile/pasapa...

Nous sommes dans l'attente d'une réponse de votre part concernant vos différentes demandes, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

ROMUALD S.
ROMUALD S.

ROMUALD S.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour, Je rencontre un problème similaire depuis plusieurs jours... Avez-vous une solution ?
Merci

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Guy,

Serait-il possible d'effectuer un test croisé c'est-à-dire mettre la carte SIM

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile / Crédit Mutuel Mobile / CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Romuald,

Serait-il possible d'effectuer un test croisé c'est-à-dire mettre la carte SIM dans un autre mobile afin de savoir si l'anomalie provient de votre téléphone ou de votre carte SIM?

Je vous invite à revenir vers moi dès le test effectué.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Romuald,

Je n’ai pas eu de retour de votre part.
Afin de répondre à votre demande, serait-il possible d'effectuer un test croisé s'il vous plaît?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Romuald,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ROMUALD S.
ROMUALD S.

ROMUALD S.

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Bonjour,
Je n'ai toujours pas de réponse à mon problème. Je trouve le mode d'accès au service clients plus que compliqué. N'est-il pas envisageable d'avoir un dépannage par téléphone ?car les "réponses" apportées ne répondent en rien à la problématique... Je ne suis pas satisfait du tout du manque de prise en charge et de considération de mon problème !

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Romuald,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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points
Equipe

Bonjour Romuald,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

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Niveau
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points
Equipe

Bonjour Romuald,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Romuald,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en privé, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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