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Question en attente de réponse

J'ai 15000 pts que j'aimerais utiliser pour un nouveau téléphone, mais mon statut est "non éligible". Que dois-je faire?

MELISANDE B.
MELISANDE B.

MELISANDE B.

Niveau
0
13 / 100
points

Je ne sais pas quel modèle m'intéresse. J'aimerais un smartphone avec un bon appareil photo, mais pas trop grand.

Réponses

Bonjour Melisande,

Vous êtes sur une offre sans engagement, vous ne pouvez pas profiter de votre programme de renouvellement de mobile en l'état. Si vous souhaitez bénéficier d'un téléphone subventionné il est nécessaire de choisir une offre avec engagement en parallèle de votre achat de mobile.
Le détail de nos forfait sont disponibles à: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/accueil-offres.html

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MELISANDE B.
MELISANDE B.

MELISANDE B.

Niveau
0
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points

Merci pour votre réponse.
Néanmoins, lorsque je change mon forfait pour un forfait avec engagement de 24 mois et que je demande à bénéficier au passage d'un changement de téléphone, la page ne s'affiche pas pour problème technique.

Bonjour Melisande,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Melisande,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Melisande,

En l'absence de retour de votre part; je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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