Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, depuis quelques temps je perd le réseau orange. par moment je ne capte plus rien du tout. mes appels passent directement en messagerie . Plusieurs fois par jour je dois redémarrer mon téléphone pour récupérer mon réseau. merci de me venir en aide,
Réponses
Bonjour Sandra,
Depuis combien de temps avez-vous constaté cette perte de réseau ?
Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un mobile durant quelques jours afin de vérifier si le problème provient du mobile ?
J'attends votre retour, à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je nai pas de deuxième téléphone pour effecuer ce test. Je suis tres embêtée. J'Ai deux jeunes enats scolarisés etl'ecole ne peut me joindre que sur mon portable en cas de problème
Bonjour Sandra,
Vous n'avez personne dans votre faille ou votre entourage avec qui échanger votre mobile quelques jours ?
Il est important de réaliser ce test pour localiser l'incident.
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sandra,
Je suis dans l'attente d'un retour de votre part concernant votre incident de réseau.
Avez-vous pu réaliser le test de carte SIM dans un autre mobile ?
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
désolée pour le retard, mais non je n'ai personne avec qui échanger mon teléphone, donc plusieurs fois par jour je suis obligée de redémarrer mon téléphone, je trouve pas ça normal, auparavant cela ne m'est jamais arrivé
Bonjour Sandra,
Nous ne pourrons pas intervenir tant que nous n'aurons pas localisé la panne.
Je vous invite à nous faire un retour une fois un test croisé effectué sur quelques jours pour vérifier si l'incident se reproduit ou non avec votre carte SIM dans un autre téléphone.
Ensuite, nous pourrons envisager un service après-vente ou un remplacement de votre puce.
Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
comme je vous l'ai indiqué je n'ai pas d'autre téléphone compatible avec cette puce, rapprochez vous du cic à manosque (ou j'ai signé mon, abonnement pour voir si il peuvent me prêter un téléphone. parce que c'est bien de vendre des abonnements faut til encore suivre le sav...
Bonjour Sandra,
Si le format de la carte SIM est bloquant, en vous rapprochant de votre agence bancaire vous aurez la possibilité d'obtenir un mobile de prêt et un adaptateur de carte SIM.
Bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
bien justement demain je vais voir ma banque et je vous tiens au courant merci pour l'information A suivre....
Bonjour Sandra,
Je reprends la suite du traitement de votre demande, merci de votre retour.
Ce fut un plaisir de répondre à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
SANDRA a répondu
Virginie a répondu
SANDRA a répondu
Virginie a répondu
SANDRA a répondu
Virginie a répondu
Virginie a répondu
SANDRA a répondu
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a été sélectionné comme meilleur répondant
Virginie a répondu
SANDRA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.