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Question en attente de réponse

difficultés rencontrées pour emmettre et recevoir des appels depus 2 jours

CHRISTEL B.
CHRISTEL B.

CHRISTEL B.

Niveau
0
3 / 100
points

alors que je recevais et que j'emettais des appels tout a fait normalement, cela fait 2 jours, voir 3 jours, lorsque j'appelle, ça me marque sur l'écran; 'appel interrompu'; j'ai enlevé la batterie de mon téléphone, puis, je l'ai rallumer, mais aucun résultats, toujours le même problème. Pouvez vous vérifier le réseau ou me donner une explication? Merci

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Christel,

Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune raison visible de cette absence de service.

Afin de déterminer l'origine de ce dysfonctionnement, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • Avez-vous essayé votre carte Sim dans un autre téléphone?
  • Avez-vous changé de carte Sim récemment?
  • Avez-vous changé de mobile récemment?

Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à continuer cette discussion par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite de passer une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christel,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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