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Cette question a été résolue

impossible d'activer le réseau de données cellulaires avec un forfait ultimate et Iphone?

SANDRINE W.
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bonsoir,
je n'arrive pas à paramétrer le web et les mails sur mon Iphone 5c. j'ai suivi la procédure décrite sur le site mais sans succès.
je viens juste de changer de téléphone mais j'ai conservé mon ancien forfait (forfait NRJ Mobile Ultimate Smartphone) que j'avais avec le Blackberry Bold 9700. est-ce que le forfait peut-être à l'origine du problème?

Bonjour Sandrine,

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option permettant l'usage d'un iPhone sur votre ligne n'est pas en place. je me suis permis d'activer cette option. L'activation sera effective dans un délai de 2h à 24h. je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile afin de prendre en compte l'option.

Afin d'activer le mobile, il vous est également nécessaire de le connecter au logiciel iTunes afin de permettre l'utilisation de toutes les fonctionnalités de votre mobile. je vous invite à effectuer cette connexion si cela n'a pas encore été fait.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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