Bonjour Patricia,
Après analyse de votre ligne, je constate que notre prestataire Custom Solutions a bien réceptionné votre dossier. Toutefois, ce dernier n'est pas conforme, car vous n'avez pas joint le courrier de confirmation du renouvellement de mobile (courrier qui était joint dans votre colis).
Je vous informe que je vais me rapprocher du prestataire afin d'obtenir plus d'information.
Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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