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Ou en est l'envoi de ma tablette Samsung offerte ?

PATRICIA B.
PATRICIA B.

PATRICIA B.

Niveau
0
7 / 100
points

Lors de mon renouvellement de forfait, j'ai acheté un Samsung galaxy ace 4. J'ai donc eu droit à une tablette offerte que je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu. A qui dois je m'adresser ? Merci

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Je vous informe que votre demande a été traitée. Le retour de notre prestataire Custom Solutions, nous indique le passage en conformité de votre dossier concernant la tablette.
La tablette vous parviendra dans les meilleurs délais.

Je vous remercie d'avance. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile/CIC_Mobile
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Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Après analyse de votre ligne, je constate que notre prestataire Custom Solutions a bien réceptionné votre dossier. Toutefois, ce dernier n'est pas conforme, car vous n'avez pas joint le courrier de confirmation du renouvellement de mobile (courrier qui était joint dans votre colis).
Je vous informe que je vais me rapprocher du prestataire afin d'obtenir plus d'information.
Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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