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Erreur de facturation MMS ?

Pierrot M.
Pierrot M.

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Bonjour,

Titulaire d'un forfait Woot, j'ai un problème avec ma dernière facture NRJ mobile : elle comporte deux erreurs, car elle comptabilise des MMS envoyés le 21/05 à la Réunion et en Belgique pour une somme de 1,80 euro hors forfait. Je ne connais absolument pas ces numéros et il est facile de vérifier que je ne les ai jamais contactés dans le passé.

Pourriez-vous régulariser ce trop perçu ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour Pierrot,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Pierrot M.
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Bonjour William,
Je vous en remercie et vais vous répondre par mail.
Cordialement.

Bonjour Pierrot,

La régularisation sera effectuée sur la facture du mois du 18 Juillet 2015.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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