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j'ai bloquer sans le vouloir certains sms comment fare pour revenir en arriere

CORALIE R.
CORALIE R.

CORALIE R.

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ce matin j'ai voulu envoyer un sms un message c'est mis comme quoi sa pouvez engendrer des frais supplementaire sans le vouloir mon doigt a froler la touche que ne fallait pas maintenant je ne peu plus envoyer de message avec un surcout comment faire pour debloquer cela

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Coralie,

Les SMS sont inclus dans votre offre et l'envoi ne génère aucuns frais supplémentaire s'ils sont émis vers des numéros standards en France métropolitaine. Je vous invite à ne pas tenir compte de ce message.
Je constate dans votre suivi de consommation un SMS surtaxé envoyé le 11/06à 11h08.

Vous m'expliquez que vous ne pouvez plus du tout envoyer de SMS vers des numéros surtaxés ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/CleMobile

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Coralie,

Avez-vous pu envoyer des SMS vers des numéros surtaxés depuis votre message sur l'assistance mobile ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
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Virginie S.

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Equipe

Bonjour Coralie,

Sans retour de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez reprendre le traitement de votre demande en répondant simplement à ce message.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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