Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Votre Service Client

Question en attente de réponse

je recois des sms du 20100, disant "votre abonnement a ete renouvelé" et ca 1*/sem. comment dois je faire pour resilier?

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

Niveau
0
2 / 100
points

facturé 4.99 euros par semaine.
l'option de renvoyer "STOP" ne fonctionne pas .
merci de votre aide

Réponses

Bonjour Christophe,

Vous avez souscris, certainement sans le vouloir, un abonnement à des achats multimédia.
Pour résilier l'usage une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire.
Je reviens vers vous par message privé afin d'obtenir des informations supplémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile, un message privé s'y trouve.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Bonjour Blandine,

Suite à notre conversation en privé vous avez été mise en relation avec notre équipe technique afin de résilier l'abonnement aux achats multimédias.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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killian B.
killian B.

killian B.

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11 / 100
points

moi aussi le problème persiste

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Killian,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Killian,

Notre assistance technique doit intervenir, pouvez-vous me communiquer un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel nous pouvons vous joindre ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Killian,

Notre assistance technique doit intervenir, pouvez-vous me communiquer un autre numéro de téléphone (fixe ou mobile) sur lequel nous pouvons vous joindre ?

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Killian,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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PIERRE LAURENT M.
PIERRE LAURENT M.

PIERRE LAURENT M.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai la même chose, en envoyant stop rien ne se passe. Je veux bien voir cela avec l'équipe technique.

Bonsoir Pierre-Laurent,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pierre-Laurent,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme la prise en charge de votre demande par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

Niveau
0
11 / 100
points

Pouvez vous aussi prendre contact avec svp jai le même soucis c'est très contraignant
Merci

Malik H.
Malik H.

Malik H.

Niveau
4
7755 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Malik, Conseiller Assistance Mobile

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THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

Niveau
0
39 / 100
points

bonjour il m'arrive exactement la meme chose depuis quelques semaines..

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je constate que votre demande a été prise en charge par Anaïk via le post : http://www.assistance-mobile.com/questions/1103536.

Un mail vous a été adressé et elle reste dans l'attente de votre retour.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Gaetan,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Gaetan,

Conformément à notre conversation en privé, vous n'avez pas d'autre mobile pour que je puisse vous contacter afin de résilier l'abonnement récurrent.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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SALOMÉ D.
SALOMÉ D.

SALOMÉ D.

Niveau
0
33 / 100
points

j'ai le même problème que faire ? Je suis à plus de 20 EUROS de hors forfait pour 4 achats multimédias et je n'ai rien acheté

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Salomé,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1218500-hors-forfait-achats-multimedias-faits-faire

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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