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SMS 3d secure non recu nrj mobile

AMAURY C.
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Bonjour,

Je suis nouveau client NRJ mobile depuis 1 mois. Je ne reçois pas le SMS avec le code de sécurité pour finaliser mes achats en ligne (verified by visa etc.). Ma banque (SG) a vérifié et mon numéro est bien enregistré chez elle et les SMS sont bien envoyés. Cela vient de NRJ mobile qui ne me les transfert pas.

Le numéro de l’expéditeur est normalement : 38653

Comment débloquer ces SMS pour que je puisse les recevoir ? Apparemment je ne suis pas le seul dans ce cas.
Par avance merci.
Amaury

Réponses

Bonjour Amaury,

Après analyse de votre ligne, le numéro que vous m'avez communiqué "38653" n'est pas bloqué. Vous devez recevoir les SMS provenant de ce numéro.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Amaury,

Suite à nos conversations en message privé, votre demande a été traitée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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