Bonjour Ophélie,
Vous n'aviez plus la possibilité d'envoyer de SMS car vous aviez consommé votre heure de communication dans son intégralité. Lorsque vous disposez d'un forfait bloqué, il est nécessaire d'avoir au minimum 0,01€ disponible sur votre compteur voix afin de continuer à avoir accès au SMS et MMS en illimités.
Je visualise effectivement que vous avez contacté votre Serveur Vocal afin de procéder à une recharge de 10 euros. Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.
Avez-vous effectué un arrêt/marche de votre mobile depuis? Cette manipulation permet de mettre à jour les informations de votre carte et par conséquent de prendre en compte la recharge effective.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi.
Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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