Assistance Mobile

Question en attente de réponse

J'ai reçu une nouvelle carte sim ?

MICHEL R.
MICHEL R.

MICHEL R.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai acheté un nouveau portable. Et j'ai reçu une carte sim.
Dois je conserver mon ancienne carte sim ou prendre la nouvelle ?

Réponse

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Vous avez réceptionné une nouvelle SIM car il y a un changement de format entre votre ancien mobile et celui que vous avez commandé.

Comme il n'y a pas de changement de forfait, vous pouvez détacher votre SIM actuelle en micro SIM et l'utiliser avec votre nouveau téléphone en gardant la SIM que vous avez réceptionné sans l'activer.

Si vous souhaitez utiliser la nouvelle carte SIM, n'oubliez pas de l'activer depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?