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Question en attente de réponse

Pas content - vous me proposer de changer vers Orange - plus de réseau. Peux-je retourner vers SFR ?

MARCO S.
MARCO S.

MARCO S.

Niveau
0
59 / 100
points

Il y a quelques jours je reçois un sms me demandant de vous noter sur une échelle de 0 - 20. Je vous donne 4. Vous me rappelez rapidement, rien à dire sur votre réactivité là-dessus. Vous me proposez de basculer vers le réseau Orange, que j'accepte, parce que chez un copain il n'y que Orange qui passe. Chez moi SFR passe très bien : 5 sur 5. Depuis le changement je n'ai que 2 barres de réseau chez moi, 0 sur un endroit où je vais quotidiennement, et depuis ce matin : plus rien ! Je pense que NRJ-Mobile/EI utilise un réseau secondaire, ou en tout cas les communications des contractants tels que NRJ-Mobile/EI ou encore M6-Mobile, et du coup on passe à côté. Je vous demande donc de me faire rebasculer sur le réseau de SFR dans les plus brefs délais, de plus parce que j'utilise mon téléphone pour mon travail, et j'ai déjà reçu des commentaires de mes clients qui trouvent que je ne suis difficilement joignable. Donc je ne suis Pas Content.

A résoudre avant le weekend, si c'est possible, merci.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marco,

Je vous informe que j'ai déjà traité votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/905308-bascule-orange-2-barres-matin-rien-peux-rebasculer-sfr

Aussi, par souci de clarté et de lisibilité pour l’ensemble de la communauté, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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