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Question en attente de réponse

client CIC : quel est le point d'accès ?

DENIS D.
DENIS D.

DENIS D.

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J'ai suivi la procédure de mise à jour paramétrage pour avoir accès à internet, sans succès

Réponses

Bonjour Denis,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Denis,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DENIS D.
DENIS D.

DENIS D.

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C'est un UCALL modèle Phoenix
EMEI : 868817010026225
868817010056826
D'avance merci
Cdt
DD

Bonjour Denis,

Je vous informe que je viens de vous envoyer les paramètres automatiques pour l'accès Internet et l'envoi/la réception des MMS. De ce fait, votre mobile va afficher la mention "Paramètres de configuration reçus". Je vous invite à sélectionner "afficher" puis "enregistrer". Si un code vous est demandé, vous pouvez saisir "0000". Ensuite, il vous sera nécessaire de redémarrer votre terminal pour de tester la connexion Internet puis l'envoi/la réception des MMS s'il vous plaît.

En cas de nouvel échec, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DENIS D.
DENIS D.

DENIS D.

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Bonsoir,
J'ai suivi vos intructions.
Puis après redémarrage du mobile, cela ne fonctionne toujours pas.
Pour info, je suis un client CIC mobile.
D'avance merci pour votre aide car ce problème est très pénalisant.
Cdt
DD

Bonjour Denis,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

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points
Equipe

Bonjour Denis,

Votre demande a bien été traitée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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