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Conversation hachuré, mauvaise réception du réseau?

yann S.
yann S.

yann S.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour, cela fait environ 8 9 mois que lors de chaque conversation téléphonique le son de ma voix est hachuré par période tout les 5 minute pendant environ 20 30 seconde je ne peut pas me faire entendre, ce qui est assez gênant. par contre je n'ai aucun problème concernant l'envoi et la réception des sms. Un amis avait eu le même genre de difficulté et avait eu son réseau transféré.

En vous remerciant

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Yann,

Je vous propose d'effectuer un "switch". C'est un changement de réseau vers Orange.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
L'opération est gratuite.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau affiché sur le téléphone.
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures.
La manipulation ne nécessite pas de changement de carte SIM et vous n'avez pas besoin de sauvegarder ses contacts.

Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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