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Question en attente de réponse

recevoir les factures après résiliation

laurence B.
laurence B.

laurence B.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour, j'ai transféré mon compte chez Bouygues et cela a été effectif le week end dernier (6-7 juin). depuis, je n'ai plus accès du tout à mon compte clients et donc plus à mes factures. j'ai impérativement besoin de ces factures. j'ai appelé le service clients qui m'a indiqué de vous contacter par l'espace wiki pour que vous puissiez m'envoyer les factures par mail. Je vous remercie de votre aide au plus vite. mon employeur me rembourse une partie de mes factures, je dois lui transmettre les deux dernières au plus vite. j'ai aussi besoin de garder toutes les autres pour justifier le fait que je sois remboursée, c'est vraiment important. On ne m'avait pas indiqué que mon espace client serait coupé aussi vite, sinon j'aurai téléchargé toutes les factures avant.

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.

N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Votre demande a été traitée. En espérant bientôt vous compter à nouveau parmi nos clients.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Ce fut un plaisir de répondre à votre demande. En espérant bientôt vous compter à nouveau parmi nos clients.

Bonne journée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile

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