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problème réseau persistant. Pouvez vous le résoudre au plus vite ?

NATHALIE O.
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Bonjour,
je vous ai contacté il y a 30 jours pour un probleme de reseau. Vous avez fait une manœuvre. Suite à cela une légère amélioration s'est produite. le réseau ne se perdait plus mais la 3G n'est jamais capté alors que je suis a 1 km de l'antenne relais... j'ai attendu pour voir si cela prendrais un peu de temps..
Depuis 1 semaine, en plus du réseau 3G non disponible qui m'empêche d'aller régulièrement sur internet si je ne me met pas sur mon réseau wifi. Les sms ont du mal a être reçus (délais de réception). les appels du au manque de réseau sont de mauvaises qualités ET les MMS ne sont plus du tout reçus.
Pouvez vous enfin trouver comment me permettre d'utiliser les services que je paie de manière correcte car avant chez B and You je n'avais aucun souci avec le même téléphone....
voilà 2 mois que je suis cliente chez vous et je n'ai toujours accès a mes services de manière convenable !!
cela devient vraiement urgent !!!

Réponses

NATHALIE O.
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de plus le réseau se remet a ne plus se capter...

Bonjour Nathalie,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/891695-cliente-1-mois-tel-capte-quasiment-jamais-reseau-el-telecom-pouvez-vs-resoudre-probleme-vite

Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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