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Question en attente de réponse

J'ai activé comme convenu aujourd'hui ma nouvelle sim suite a un changement de forfait impossible de changer de mobile ?

SARAH R.
SARAH R.

SARAH R.

Niveau
0
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points

On m'a contacté courant Mai pour un changement d'offre que j'ai accepté, j'ai inséré ma nouvelle SIM aujourd'hui comme convenu par contre il m'est impossible d'accéder au changement de mobile or je m'étais mis d'accord avec la conseillère dois je attendre demain ou y'a t'il un problème d'activation sur ma ligne ?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je vous informe que vous pouvez effectuer une renouvellement de mobile via votre espace client.

En effet, le changement n'était pas accessible le jour de l'application de la nouvelle offre, il fallait attendre le lendemain pour effectuer la commande du mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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