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Question en attente de réponse

En changeant de carte sim le téléphone m'indique "réseau indisponible" comment faire ?

MARINE N.
MARINE N.

MARINE N.

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0
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Comment faire s'il est indiqué "réseau indisponible" suite au passage chez crédit mutuel mobile et suite à l'insertion de la nouvelle carte sim ?

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande aujourd'hui.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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MARINE N.
MARINE N.

MARINE N.

Niveau
0
12 / 100
points

je n'arrive toujours pas à émettre d'appels ni envoyer de sms .. je ne suis pas très satisfaite des prestations du crédit mutuel mobile ..

Bonjour Marine,

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?
Pouvez-vopus tester votre carte SIM dans un téléphone débloqué sur tous les opérateurs afin de vérifier l'origine de la panne ?
Votre ligne est active depuis 3 jours maintenant et je ne constate aucun évènement bloquant l'utilisation de celle-ci.

J'attends votre retour !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marine,

Je constate des consommations sur votre abonnement depuis votre message sur l'assistance mobile. Votre incident semble donc être résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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ALAIN L.
ALAIN L.

ALAIN L.

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0
85 / 100
points

depuis le 6 juillet 2015, j'ai le même problème et aucune solution m'a été donné par l'assistance malgré mes différents messages. Aucune réponse n'est donné dans ces échanges de courriel. Vraiment navrant et honteux...

Bonjour Alain,

Je vous informe que je vous ai apporté une réponse via le fil de discussion suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/914018-faire-reseau-nouvelle-carte-sim et que je suis actuellement en attente d'un retour de votre part. De ce fait, je vous invite à me répondre s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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