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Question en attente de réponse

Je n ai plus de réseau à l étranger alors que mon option monde est activée, pourquoi?

JESSICA B.
JESSICA B.

JESSICA B.

Niveau
0
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points

Je n ai plus de réseau à l étranger alors que mon option monde est activée, pourquoi? J ai éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois, rien a faire...

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jessica,

Après analyse de votre dossier, je constate que 'l'option internationale permettant la réception et l'émission d'appels depuis et vers l'étranger est bien activée.

Il est possible que le mobile ne reconnaisse pas automatiquement le réseau étranger. Je vous invite donc à vous rendre dans les paramètres et de sélectionner le réseau manuellement.

Si malgré cette manipulation, le réseau n'était toujours pas disponible, une intervention du service technique sera nécessaire. Je vous invite alors à contacter le Service Client au 0033 969 360 200 depuis un autre poste depuis la zone impactée afin que le service technique puisse intervenir sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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