Question en attente de réponse
forfait prompto europe, la Suisse est elle comprise?
Bonjour,
Je souhaite changer de forfait (j'ai efficio) pour un forfait où les appels sur fixe et mobile (si possible) seraient compris pour la Suisse ainsi que les sms et où je ne paieraient pas lorsque l'on m'appelle de Suisse. Je pensais au forfait Prompto Europe.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Après vérification, la Suisse n'est pas comprise dans les pays couverts par le forfait Prompto Europe.
Des options Voyages peuvent être souscrites en plus de votre forfait afin de bénéficier de tarifs préférentiels pour les usages en Suisse. Nous pouvons vous proposer les options suivantes :
- option Voyage 30 min d'appels en émission et réception depuis l'UE et la Suisse (hors France) et 60 SMS, facturée 5€,
- option Voyage 1h d'appels depusi la France vers la Suisse, facturée 7€,
- option Voyage réception illimitée depuis l'UE et la Suisse, facturée 4€.
Ces options sont à souscription immédiate et à reconduction tacite. De plus, tout mois commencé est dû et aucun prorata ne sera mis en place si l'option est activée en cours de mois.
Si vous souhaitez mettre en place l'un de ces options, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client dans l'onglet "Offre", puis dans l'onglet "Gérer vos options". Vous pouvez sélectionner l'option souhaitée.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile
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