Question en attente de réponse
Comment recharger des Mo ?
Bonsoir,
j'ai consommé mes 3Go d'internet disponibles et j'aimerai pourvoir en racheté. Le problème est que je ne veut pas recharger 3Go pour 10€ alors que je suis rechargée dans 5 jour, il me faudrait seulement 1Go, comment puis-je faire ?
Réponse
Bonjour Floriane,
L'option" rétablissement du débit Web" permet de relancer l'accès à internet à hauteur du débit internet inclus dans le forfait initialement.
De ce fait, l'option vous permettra de retrouver automatiquement 3Go de débit.
Vous n'avez pas la possibilité de choisir 1Go avec une facturation moindre. Votre forfait se renouvelle le 17 Juin. De ce fait en souscrivant l'option, vous serez facturée de 10 € pour 2 jours.
Je vous propose de changer d'offre vers le forfait Forfait Prompto 4G E - 5Go à 20.99 € avec l'avantage bancaire qui vous permettra de bénéficier de 5Go avec un débit ajusté au-delà.
Vous avez la possibilité de valider le changement de forfait depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une excellente journée
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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