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Question en attente de réponse

Pourquoi la 4G ne fonctionne pas sur mon iphone 5 ?

AXEL R.
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Bonjour,

J'ai un mobile compatible 4G (avec l'option activée dans mes paramètres), l'option est activée sur mon espace client depuis plusieurs jours, je vis dans un zone couverte (Paris), mais je ne reçois que la 3G, pourquoi ?

J'ai bien songé à faire un redémarrage mais cela ne semble pas donner grand chose.

NB j'utilise iOS 8.1.1

Merci pour votre aide !

cordialement,

A.

Réponses

Bonjour Axel,

Votre demande d'aide à l'usage de votre mobile est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d’avance de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Bonjour Axel,

Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne soirée.
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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