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Question en attente de réponse

toujours pas de réseau urgent

CORINNE C.
CORINNE C.

CORINNE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis hier plus de réseau j'ai reçu un mail m'informant que je changais de C le mobile devient CIC Mobile mais moi je ne peux plus me servir de mon téléphone urgent

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Corinne,

Effectivement C le mobile devient CIC Mobile à compter du 15/06/2015.

Vos avantages et conditions actuelles restent inchangés.

Je vous invite à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le redémarrer.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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