Question en attente de réponse
toujours pas de réseau urgent
Depuis hier plus de réseau j'ai reçu un mail m'informant que je changais de C le mobile devient CIC Mobile mais moi je ne peux plus me servir de mon téléphone urgent
Réponse
Bonjour Corinne,
Effectivement C le mobile devient CIC Mobile à compter du 15/06/2015.
Vos avantages et conditions actuelles restent inchangés.
Je vous invite à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le redémarrer.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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