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Suite a surf et hameconnage je veux résilier l'abonnement Wister Payment de 4.99€ /semaine?

MICHEL B.
MICHEL B.

MICHEL B.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite a suf et hameconnage je veux résilier l'abonnement Wister Payment de 4.99€ /semaine recu hier soir du 29010 pas compris d'où c'est venue n'ai rien demandé j'ai surfer sur le Net.
Je vous prie d'annuler ou de résilier cet abonnement non désiré et je ne sais même pas quel site m'a piegé. Merci de faire le nécessaire pour ne pas être débité

Réponses

Derya L.
Derya L.

Derya L.

Niveau
5
13262 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après analyse de votre ligne et de vos factures, je ne constate aucune facturation de 4.99€ par semaine sur votre ligne téléphonique à ce jour. Toutefois, un délai de 48h est nécessaire pour la mise jour du suivi consommation. Je vous propose la mise en relation avec notre service technique afin de vérifier si une inscription à ce service a été effectuée et le cas échéant procéder à la désinscription.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en privé.
N'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courrier indésirable" le message s'y trouvera peut-être.
De plus, je vous précise que cet abonnement est indépendant de votre opérateur Crédit Mutuel Mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Derya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Votre demande a bien été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Wister M.
Wister M.

Wister M.

Niveau
0
86 / 100
points

Bonjour Michel B,

Vous avez constaté un ou plusieurs achats multimédia sur votre facture mobile ou internet, vous ne comprenez pas les montants facturés, qui sont à vos yeux illégitimes. Sachez que ces transactions sont totalement justifiées et correspondent à une autorisation explicite de l’utilisateur du téléphone à acheter un abonnement pour un service internet, et plus spécialement un accès illimité à des vidéos de charmes ou adultes. Cet accord se concrétise par la validation d’un bouton « payer », « s’abonner » ou « confirmer » sur une page de facturation où sont clairement mentionnées les conditions tarifaires.

Cependant si vous avez des doutes ou des questions sur la facturation opérateurs, n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous apporter toutes les réponses et preuves possibles.

Par mail : serviceclients@wister.fr Par téléphone : 0186863998 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h)

Passez une belle journée,

Equipe Wister

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