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sabrina F.
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Bonjour,
D'après le suivis de mon courrier (lettre suivis) vous avez reçu les justificatifs demandés ,hier ,soit le 15/06/2015.
Hors lorsque je me connecte sur votre site ,pour voir ou ma commande en est, je remarque que rien n'a bougé.
je cite" documents erronés ou manquant" .
Hors j'ai envoyé tout les documents demandés (la liste mentionnée par écrits et expliqué par l'agent que j'ai eu en contact téléphonique lors de la commande)
Merci ,de me tenir au courant de l'évolution du dossier.
Cordialement.

Réponses

Bonjour Sabrina,

Je vous informe qu'un délai de 48 heures environ est nécessaire pour le traitement des pièces justificatives par le service concerné. Je ne manquerai pas de revenir vers vous régulièrement afin de pouvoir vous tenir informée de l'avancement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Une fois votre ligne active, votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Sabrina,

Je vous informe que vos pièces justificatives ont été traitées par le service concerné et que votre commande est en cours d'expédition.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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