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Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais savoir comment changer ma date de prélèvement de mon forfait mobile ?

LAURENCE J.
LAURENCE J.

LAURENCE J.

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J'aimerais savoir comment changer ma date de prélèvement de mon forfait ?

Réponses

Bonjour Laurence,

Il vous est tout à fait possible de modifier la date de prélèvement de votre forfait. Cette modification vous sera facturée 5€.

Actuellement, le prélèvement est effectué 12 jours après le jour de renouvellement de votre forfait. Il est possible de le modifier entre 5 et 20 jours suivants le jour de renouvellement de votre forfait. Dans votre cas, nous pouvons donc vous proposer le prélèvement entre le 14 et le 29 de chaque mois.

Si vous souhaitez effectuer cette modification, je vous invite à répondre au message privé que je vous ai envoyé sur votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Laurence,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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