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impossible de recevoir des sms de banques avec la carte visa ou mastercard

PHONESAY S.
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3 / 100
points

Bonjour,

J'ai un LG G3 et je suis un nouveau client depuis le 10 juin 2015.
Il m'est impossible de recevoir des sms de banques avec la carte visa ou mastercard dans le délai des 5 mins. La plupart du temps le sms arrive trop tard et je n'arrive pas à faire mon achat. Et des fois, il n'arrive pas du tout.
Les SMS à des particuliers fonctionnent normalement.
Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

M.Sengsourivanh

Bonjour,

Notre service technique nous informe que cette situation nécessite une investigation complémentaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Manon O.
Manon O.

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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Une remontée a été faite auprès de notre support informatique afin de voir d'où provient le dysfonctionnement. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour du service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour,

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Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Manon O.
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Equipe

Bonjour,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Manon O.
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Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Manon O.
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Equipe

Bonjour,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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