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Cette question a été résolue

impossible de recevoir des sms de banques avec la carte visa ou mastercard

PHONESAY S.
PHONESAY S.

PHONESAY S.

Niveau
0
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points

Bonjour,

J'ai un LG G3 et je suis un nouveau client depuis le 10 juin 2015.
Il m'est impossible de recevoir des sms de banques avec la carte visa ou mastercard dans le délai des 5 mins. La plupart du temps le sms arrive trop tard et je n'arrive pas à faire mon achat. Et des fois, il n'arrive pas du tout.
Les SMS à des particuliers fonctionnent normalement.
Pouvez-vous m'aider?

Cordialement,

M.Sengsourivanh

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64212 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Notre service technique nous informe que cette situation nécessite une investigation complémentaire.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
6903 / 12000
points

Bonjour,

Une remontée a été faite auprès de notre support informatique afin de voir d'où provient le dysfonctionnement. Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour du service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

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Bonjour,

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Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

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Niveau
4
6903 / 12000
points

Bonjour,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

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4
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Manon, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

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Niveau
4
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points

Bonjour,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que l'anomalie est résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

Je vous souhaite une bonne journée,

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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