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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez-vous remettre le profil standard au lieu du profil enfant sur mon offre?

ANNE A.
ANNE A.

ANNE A.

Niveau
0
2 / 100
points

J'avais mis le profil enfant et je souhaiterai retourner sur le profil standard

Réponse

Manon O.
Manon O.

Manon O.

Niveau
4
6903 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Afin de désactiver le contrôle parental sur votre ligne, il est nécessaire que le titulaire de la ligne nous fasse parvenir un courrier en y précisant le numéro de la ligne, sa demande et en y joignant une photocopie recto verso de sa pièce d'identité.
Le courrier doit être adressé à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09.

Je vous souhaite une bonne journée

Manon, Conseillère Assistance Mobile

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