Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi ne puis je plus recevoir ma facture récapitulative depuis octobre 14 ?

VALERIE J.
VALERIE J.

VALERIE J.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne reçois que ma facture détaillée, pourquoi ?

Réponse

Bonjour Valérie,

La raison pour laquelle vous n'avez plus l'accès aux factures dans leur globalité et dû à la mise en place d'un groupe de facturation régit par des "niveaux d'accès" selon le profil défini sur votre Espace Client.

Étant la titulaire des 4 lignes souscrites auprès du Crédit Mutuel, je viens de modifier votre profil utilisateur. C'est-à-dire que depuis votre Espace Client de la ligne renseignée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile, vous pouvez visualiser l'intégralité des informations.

Suite à cette modification nous vous avons envoyé un mail, il contient votre nouveau mot de passe.

Votre connexion se fera désormais de la sorte : identifiant = adresse mail / mot de passe = code reçu par mail.

Lors de votre première connexion, je vous invite à personnaliser votre code.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?