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Question en attente de réponse

Pas d'option blocage numéros spéciaux dans Espace Client>Forfait et options>Gérer vos options. Comment faire ?

KARINE J.
KARINE J.

KARINE J.

Niveau
0
3 / 100
points

Je souhaite bloquer mon portable afin de ne pas pouvoir appeler les numéros spéciaux hors-forfait. Dans la FAQ il est indiqué d'aller dans Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options". Or quand je suis cette procédure je vois les options internationales mais rien pour bloquer les numéros hors forfait. Merci de votre aide

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karine,

L'option est facturée 1€/mois et bloque :

  • Appels et SMS surtaxés
  • Appels et SMS vers l'étranger
  • Appels, SMS et web depuis l'étranger
  • L'option souscrite prend effet sous 2 à 24h et vous aurez une facturation au prorata concernant le premier mois d'utilisation.
    Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations pour valider la souscription à cette option si vous le souhaitez.
    Je vous invite à consulter votre boite mail à l'origine de votre inscription sur l'assistance mobile.

    A bientôt, bonne soirée !

    Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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    Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je viens de mettre en place l'option de blocage

L'option est facturée 1€/mois et bloque :

  • Appels et SMS surtaxés
  • Appels et SMS vers l'étranger
  • Appels, SMS et web depuis l'étranger

L'option souscrite prend effet sous 2 à 24h et vous aurez une facturation au prorata concernant le premier mois d'utilisation.

A bientôt, bonne soirée !

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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