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Question en attente de réponse

mon téléphone sony experia z2 ne démarre plus

JEAN MICHEL D.
JEAN MICHEL D.

JEAN MICHEL D.

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Bonjour,

Mon Sony Experia Z2 s'est éteint et lorsqu'il se rallume il ne va pas plus loin que l'écran ou est indiqué android et ou apparaisse ensuite "des vagues sur fond violet" et il s'éteint et ça recommence indéfiniment. Y a t'il moyen de faire un reset?

Réponse

Bonjour Jean-Michel,

Afin d'effectuer une réinitialisation de votre mobile, je vous invite à effectuer la manipulation suivante:

  • Appuyez dans l'ordre en maintenant les touchs: Volume Haut, Home et Power.
  • Sélectionnez "Wipe data/Factory Reset" et validez.
  • Sélectionnez "Yes-Delete all user data" et validez.
  • Le message "reset complete" apparaît et une fois la réinitialisation finalisée, il faudra sélectionner "Reboot now" et valider.

Votre mobile redémarre et il faudra le reconfigurer comme lors de la première utilisation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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