Bonjour Jean-Michel,
Afin d'effectuer une réinitialisation de votre mobile, je vous invite à effectuer la manipulation suivante:
- Appuyez dans l'ordre en maintenant les touchs: Volume Haut, Home et Power.
- Sélectionnez "Wipe data/Factory Reset" et validez.
- Sélectionnez "Yes-Delete all user data" et validez.
- Le message "reset complete" apparaît et une fois la réinitialisation finalisée, il faudra sélectionner "Reboot now" et valider.
Votre mobile redémarre et il faudra le reconfigurer comme lors de la première utilisation.
N'hésitez pas à revenir vers moi si cette manipulation échoue.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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