Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

10€ services ponctuels ou occasionnels. Incompréhensible

REMI P.
REMI P.

REMI P.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je ne comprends pas ma facture. 10€ de frais de "services ponctuels ou occasionnels" semble être un terme bien vague qui mérite explication, surtout quand celui-ci double la facture ! Par ailleurs, il est impossible d'avoir un conseiller au téléphone, désolant.

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Rémi,

Il s'agit des frais de rejet que vous avez eu lors de votre rejet de prélèvement.

Ces frais sont de 10 €, ils sont mentionnés sur votre facture.

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?