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Question en attente de réponse

impossible de charger mon portable, j'ai changé le cordon, rien à faire ni aux prises ni à l'ordinateur ?

GISELLE D.
GISELLE D.

GISELLE D.

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mon téléphone se décharge très vite, je remets en charge mais ça ne fonctionne pas,je suis très mécontente de NRJ mobile, c'est désolant, mais quand on s'occupe de personnes agées, qu'on ne peut pas se servir du mobile ce n'est pas sérieux, que feriez vous à ma place et celles de tous ceux qui ont des problèmes avecNRJ ???

Réponse

Bonjour Giselle,

Si votre mobile se décharge rapidement, cela peut être lié à différentes fonctionnalités de votre mobile restant actives en permanence. En effet, le wifi, le GPS ou encore le bluetooth demande beaucoup d'autonomie. Afin de d'allonger la tenue de votre mobile je vous invite à désactiver ces fonctionnalités lorsque vous n'en avez pas l'utilité.

Si l'anomalie persiste sachez que votre mobile est garantie 24 mois et ces accessoires 12 mois (exemple: batterie, chargeur), et qu'une solution peut vous être apportée.

La boutique GSM24 auprès de laquelle vous avez souscrit, vous ayant vendu un mobile provenant de leur stock directement, je vous invite à vous rapprocher de celle-ci afin de mettre en place un service après-vente.

Bonne journée et bon week end!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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